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制冷設(shè)備維修人員的修養(yǎng)

返回列表 發(fā)布日期:2018-04-12

1.良好的道德品質(zhì) 

冷柜維修人員首先要具有為民服務(wù)的道德品質(zhì),要有良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)需檢修設(shè)備的顧客熱情接待,認(rèn)真聽(tīng)取顧客的陳述,仔細(xì)詢(xún)問(wèn)設(shè)備的故障,服務(wù)周到。要珍惜顧客的信任和支持,耐心解釋和回答顧客提出的疑問(wèn),在保證維修質(zhì)量的前提下,為顧客精打細(xì)算,以真誠(chéng)回報(bào)顧客的信任和支持。 

2.熟悉的維修技術(shù) 

保鮮柜維修人員應(yīng)該掌握設(shè)備的基礎(chǔ)理論和工作原理,了解大多數(shù)制冷產(chǎn)品的性能特點(diǎn),知道如何正確使用和維修,能夠根據(jù)外在現(xiàn)象查找和判斷故障原因,提出維修方案和修理方法。冷藏柜維修人員還要具備熟練的維修技術(shù),了解各種設(shè)備易損件和零配件的性能以及他們的替換品,掌握設(shè)備維修后的性能測(cè)試和維修質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)。 

3.一定的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) 

保鮮柜維修人員,尤其是中級(jí)制冷設(shè)備維修工要具備一定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理知識(shí),包括人員的管理和配置、維修質(zhì)量管理、設(shè)備安全使用和安全操作知識(shí),以及成本核算、修理費(fèi)用計(jì)算等方面的知識(shí)。同時(shí),維修人員經(jīng)營(yíng)組織時(shí),應(yīng)該了解國(guó)家的法律法規(guī),按照工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門(mén)的有關(guān)規(guī)定,交納必要的合理費(fèi)用,遵紀(jì)守法,照章納稅。 

總之,冷柜維修人員不僅要有以上修養(yǎng),還要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)和技術(shù),豐富維修經(jīng)驗(yàn)。 

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